よくあるご質問
■会員登録
A.当社のプライバシーポリシーに沿って、厳密に管理しております。
A.ご購入にあたり、会員登録は必須ではございません。
しかし、会員登録をして頂いたお客様からのご注文は、配送料を無料とさせて頂いております。また、新たに入荷した商品の情報もメールにてご案内させて頂きますので、よりご利用され易くなると考えております。
■商品・在庫
当店で扱っております商品は専属の鑑定士のもと鑑定しておりますので、ご安心してお買い求めください。
A.写真に写っているものが付属品となります。それ以外のものは付属しません。
A.恐れ入ります、個別の入荷情報のご連絡は行っておりません。
入荷した商品は適宜サイトに掲載しておりますので、そちらをご確認頂きたくお願い申し上げます。
■購入
A. 大変恐れ入りますが、ネット経由でのみご注文をお受けしております。悪しからずご了承下さい。
A.商品の値引きは行っておりません。
■配送
A.申し訳ございません。海外への配送は承っておりません。
A.お客様のお住まいの地域により異なるため、明確なご回答はできないのですが、決済がスムーズに完了いたしましたら、ご注文対応日より概ね1～3日後ごろには発送させて頂いております（繁忙期および年末年始を除く）。
A.恐れ入りますが、当店では基本的に佐川急便にてお届けしております。
A.はい。時間をご指定頂く入力欄がございますので、そちらにご希望のお時間帯をご入力下さい。
A.大変申し訳ございません。当店ではラッピングは承っておりません。
A.ご注文をキャンセルのうえご返金させて頂きます。
しかし、商品につきましては一点物のため、ご注文いただいたのと同一商品を再度入荷し、販売するのは難しい旨、何卒ご了承下さい。
■時計の保証について
A.配送日から3か月間は無償の動作保証を行っております。
不具合がございましたら、以下メールアドレスあるいは電話番号にご連絡のうえ弊社カスタマーセンターまで着払いで郵送をお願いいたします。
メールアドレス：valtique-vintage@ns.aucnet.co.jp
電話番号：03-4530-3862
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商品送付先：〒275-0024 千葉県習志野市茜浜1-1-1 VALTIQUE VINTAGEカスタマーセンター宛
但し、以下に該当する内容につきましては、保証期間内であってもお受けできません。
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また、お客様ご自身で販売元やメーカー製造元へ直接修理の依頼し費用が発生した場合、当店への請求は一切できません。あらかじめご了承ください。
・お客様の不注意や不適切な取扱による故障または損傷があった場合。
・手巻きや自動巻きのゼンマイ切れによる故障。
・時計機械内部への水分の侵入が原因となる故障や不具合。
・地震・火災・水害・事故など自然災害や事故による故障や損傷。
・お客様都合による不当な修理および改造による故障や損傷。
・品質および機能に問題がないと当店が判断した場合。