ご利用ガイド
お支払いについて
VALTIQUE VINTAGEでは、お客様の好みに応じて複数のお支払い方法をご用意しております。
Shopify paymentの他にもAmazonアカウントをご利用できるAmazon Payなど、お好きなお支払い方法をお選びください。
お支払い方法一覧
クレジットカード・AmazonPay・Paidy・GooglePay・ShopPay・ApplePayクレジットカードの不正利用と疑われるご注文について
弊社システムにてクレジットカードの不正利用を検知した場合、ご注文を自動的にキャンセルいたします。クレジットカードの不正利用でない場合は、ご入力情報に間違いがないかを確認いただき、お手数ではございますが再注文いただきますようお願いいたします。配送について
当店ではご注文・ご決済が完了した商品について、可能な限り迅速に配送手配を実施しております。なお、当店で販売する商品の配送は日本国内に限らせて頂きます。
送料
会員登録をして頂いたお客様には、全国一律送料無料にて発送いたします。
（ご登録のない場合は、送料全国一律2,000円）
【沖縄・一部離島地域】
ゆうパックにて発送いたします。
※配送業者をご指定の場合は、一度お問い合わせ下さい。
ご注文から発送までの流れ
【1】ご注文内容の確認お客様からいただいたご注文を確認後、ご注文内容の確認メールをお送りしております。
万が一、欠品が発生した場合は、当店より早急にご連絡いたします。
【2】商品の検品
当店で販売している全商品は、当社独自の業界最高水準の厳しい真贋・検品のもとに商品状態や付属品の明記を徹底しております。
ご注文いただいた商品は発送前に真贋・検品を再度行っております。
【再チェック内容】
商品ページに記載している商品状態と相違がないか
商品ページに記載している付属品に相違がないか
万が一内容と相違がある場合は、当店からお客様へ事前にご連絡させていただきます。
【3】梱包作業
発送時に破損または傷がつかないよう丁寧な梱包を実施しております。
梱包には衝撃が与えないよう工夫をしております。
また、付属品の入れ忘れを未然に防ぐため梱包完了前に確認を実施しております。
【4】商品の発送
梱包が完了後、誤発送を防ぐため送り状の情報と発送先の情報に相違がないか確認を実施しております。
すべての流れが完了した後、発送業者に荷物の引き渡しを行います。
【5】商品発送のご連絡
商品の発送手配が完了いたしましたら、追跡番号を含むご案内メールをお送りしております。
受け取り日時指定
佐川急便をご指定いただいた場合、以下の時間指定が可能です。
・午前中(8時～12時)
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・18時～21時
・19時～21時
日曜・祝日の対応について
電話・メールのお問い合わせは、土日祝日を含む9:30～18:00（年末年始を除く）に対応いたします。
また、商品の発送作業は当店の営業時間内（平日9:30～18:00）に対応いたします。
受取時の留意事項
万が一、お客様のご不在により商品をお渡しできない場合は配送業者が持ち帰りますので、お客様ご自身で再配送のご手配をご実施下さい。段ボールの濡れ・つぶれ等に関わるお問い合わせにつきましては、直接配送業者にご連絡下さい。
返品について
VALTIQUE VINTAGEでは、お客様に少しでも安心してお買いものをしていただきたいと考え、不良品以外の商品についても返品をお受けしております。但し、ご注文確定後、以下に記載の商品または理由による返品・返金・交換は一切お受けいたしません。
・Sランク商品または一度でもご使用になられた商品
・当店からお送りした状態と明らかに異なる商品（付属品の欠落または破損も同様です）
・商品とタグが切り離された商品
・商品到着後3日以上経過している商品(到着後は直ちに開封し、商品をご確認ください)
中古商品の特性上、急激な自然劣化による返品・交換はお受けいたしません。
リユース商品の場合は商品状態及び価格共にご納得いただきました上、ご購入いただきますようをお願い申し上げます。
・商品状態がご不安でしたらお気軽にメールまたはお電話にてお尋ねください。
また、商品の管理には万全を期しておりますが、万一お届けした商品が不良品、あるいはご注文の商品と異なるお品が到着した場合も返金・交換をさせていただきます。
ご確認の上、電話もしくはメールにてご連絡いただけますようよろしくお願いいたします。
お客様都合による返品について
お客様都合による返品の場合、ご返送時の送料はお客様にてご負担をお願い申し上げます。
着払いでご返送された場合、承ることができかねますので、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
商品を返送する際は、緩衝材を詰めたのち、内容物補償のある方法でご返送ください。
※定形外・レターパック・メール便不可
ご返金は、返品後、弊社で商品の状態に問題がないことを確認した上でのご返金となりますことご了承下さい。